Termos de Uso

1. Quem somos

O site, o aplicativo e a loja são operados por Noah Aprova / Noah & Co., CNPJ 68.921.653/0001-47, com sede em Vitória/ES, e-mail contato@noahaprova.com.br. Nestes termos, “Noah”, “nós” e “nosso” se referem a essa empresa, e “você” se refere a quem usa os serviços.

2. Aceitação

Ao navegar no site, baixar ou usar o aplicativo, criar uma conta ou fazer uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use os serviços.

Os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Menores de idade só podem usá-los com a autorização e a supervisão dos pais ou responsáveis.

3. Cadastro e conta

• As informações do cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito na sua conta. Se perceber uso indevido, avise a gente imediatamente.
• A conta é pessoal e não pode ser transferida.
• Podemos suspender ou encerrar contas usadas em desacordo com estes termos ou com a lei, informando o motivo sempre que possível.
• Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento, como explicado na Política de Privacidade.

4. O aplicativo Noah Aprova

O Noah Aprova ajuda tutores a entender a composição de rações, petiscos e outros produtos pet, com recursos como leitura de código de barras, NoahScore, análises, comparações, alertas personalizados e o Chat do Noah.

• As análises se baseiam nas informações dos rótulos, dos fabricantes e de fontes técnicas disponíveis. Fabricantes podem mudar a fórmula de um produto sem aviso, e por isso pode haver diferenças entre o que o app mostra e a embalagem que você tem em mãos. Na dúvida, confira sempre o rótulo.
• Os alertas personalizados dependem das informações que você cadastra sobre o seu pet. Mantenha o perfil atualizado.
• O NoahScore e o selo Noah Aprova seguem critérios próprios e independentes. Nenhuma marca paga para ter uma nota melhor.
• Se encontrar uma informação incorreta, avise a gente pelo app ou por contato@noahaprova.com.br.
• Podemos incluir, alterar ou retirar funcionalidades para melhorar o app.

5. Planos e assinatura

• O app tem um plano gratuito (Noah Free) e um plano pago (Noah Plus), com recursos adicionais. Preço, periodicidade e condições são informados no app antes da contratação.
• A assinatura é cobrada pela App Store (Apple) ou pelo Google Play e é renovada automaticamente ao fim de cada período, até ser cancelada.
• O cancelamento é feito nas configurações de assinaturas da sua conta Apple ou Google e passa a valer ao fim do período já pago. Pedidos de reembolso seguem as regras da loja de aplicativos em que a assinatura foi feita, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.
• Se houver mudança de preço, você será avisado com antecedência e poderá cancelar antes de a nova cobrança acontecer.

6. Compras na loja Noah & Co.

Produtos e personalização

• Os colares e acessórios são feitos à mão. Pequenas variações de cor, tom e acabamento em relação às fotos são naturais do processo artesanal e não são considerados defeito.
• Antes de finalizar, confira com atenção os dados da personalização (nome, letras, charms, cores e tamanho). O produto é produzido exatamente como consta no pedido.
• Os colares da Noah & Co. são acessórios de estilo e não foram feitos para prender a guia. Para passear, use coleira ou peitoral apropriados. Retire o acessório se notar desconforto e não deixe o pet mastigá-lo, especialmente as peças pequenas.

Preços, pagamento e pedido

• Preços, promoções e disponibilidade podem mudar sem aviso, mas o valor confirmado no seu pedido é mantido.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago. O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento.
• Se houver erro evidente de preço ou falta de material, avisaremos você e poderemos cancelar o pedido com o reembolso integral do valor pago.
• As condições de pedido mínimo e de frete grátis vigentes são informadas na loja e no carrinho.

Prazos e entrega

• O prazo de produção é informado na loja (atualmente, de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento). Depois dele, conta o prazo da transportadora, mostrado no checkout ao informar o CEP.
• Confira o endereço de entrega. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência do destinatário podem ter um novo frete cobrado.
• Você recebe por e-mail a confirmação e as informações para acompanhar o pedido.

Cupons e vale-presente

• Cupons têm regras próprias (validade, valor mínimo e uso único, quando indicado), não são cumulativos, salvo informação em contrário, e não podem ser trocados por dinheiro.
• O vale-presente é enviado por e-mail com um código de uso único. Se a compra for maior que o valor do vale, a diferença é paga normalmente. Guarde o código com cuidado: quem tiver o código poderá usá-lo.

7. Arrependimento, trocas e garantia

• Direito de arrependimento: nas compras on-line, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Fale com a gente dentro desse prazo para receber as orientações de devolução.
• Defeitos: se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido, avise em até 90 dias do recebimento, com o número do pedido e fotos. Nesses casos, consertamos, trocamos ou devolvemos o valor, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
• Não são considerados defeitos o desgaste natural pelo uso, danos causados por mordidas, puxões, uso para prender guia ou uso em desacordo com as orientações do produto.

8. Uso adequado

Ao usar os serviços, você se compromete a não:

• violar a lei, estes termos ou direitos de terceiros;
• usar dados, cartões ou contas de outras pessoas sem autorização;
• copiar, extrair em massa ou revender o conteúdo, as análises e a base de produtos do app, inclusive por robôs ou outros meios automatizados;
• tentar acessar áreas restritas, contornar medidas de segurança ou prejudicar o funcionamento do site e do app;
• enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, falso, ilegal ou que infrinja direitos de terceiros.

9. Propriedade intelectual

As marcas Noah Aprova e Noah & Co., logotipos, o NoahScore, o selo Noah Aprova, textos, fotos, ilustrações, layout, software e a base de análises são de propriedade do Noah ou licenciados para nós, e são protegidos pela legislação brasileira. Não é permitido usá-los, copiá-los ou reproduzi-los sem autorização por escrito. Marcas de terceiros citadas no app pertencem aos seus respectivos titulares.

10. Conteúdo enviado por você

Ao enviar avaliações, fotos, sugestões ou mensagens, você declara ter o direito de compartilhá-los. Podemos remover conteúdos que desrespeitem estes termos.

11. Responsabilidades

• Trabalhamos para manter o site e o app sempre disponíveis e seguros, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas ou motivos fora do nosso controle.
• Não respondemos por decisões tomadas exclusivamente com base nas informações do app sem a orientação de um médico-veterinário, nem por danos causados pelo uso dos produtos em desacordo com as orientações.
• Não respondemos pelo conteúdo e pelas práticas de sites e serviços de terceiros acessados por links.
• Nada nestes termos limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é explicado na Política de Privacidade, e o uso de cookies, na Política de Cookies. Os dois documentos fazem parte destes termos.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site, pelo app ou por e-mail. Compras já confirmadas seguem os termos vigentes na data do pedido.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a eles. Antes disso, convidamos você a falar com a gente: a maioria das situações se resolve rapidamente pelo atendimento.

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos, seus pedidos ou o app: contato@noahaprova.com.br · WhatsApp (27) 99978-6082 · Instagram @noahaprova. Veja todos os canais na página de Contato.